Выявление и разбор нарушений: различия между версиями
(→Создание нарушения) |
м (→Создание нарушения) |
||
Строка 13: | Строка 13: | ||
# из системы учета рабочего времени BioTime (см. [[#Нарушения по данным BioTime]]). | # из системы учета рабочего времени BioTime (см. [[#Нарушения по данным BioTime]]). | ||
</p> | </p> | ||
+ | |||
+ | == Видеоинструкция == | ||
+ | <p> Ссылка на видеоинструкцию по созданию Нарушения на основании Заказ-наряда и других документов: https://youtu.be/FWadvfMuH_k </p> | ||
== Работа с формой документа "Нарушение" == | == Работа с формой документа "Нарушение" == |
Версия 16:51, 3 декабря 2020
Содержание
Введение
Для контроля исполнения внутренних процессов компании предусмотрен документ "Нарушение".
Как перейти
Переход к списку выявленных нарушений осуществляется по пути "CRM -> Документы -> Нарушение":
Создание нарушения
Создать документ "Нарушение" можно:
- на основании документа "Жалоба" вручную:
- на основании документа "Жалоба" автоматически через Преднастроенные значимые события.
- из системы учета рабочего времени BioTime (см. #Нарушения по данным BioTime).
Видеоинструкция
Ссылка на видеоинструкцию по созданию Нарушения на основании Заказ-наряда и других документов: https://youtu.be/FWadvfMuH_k
Работа с формой документа "Нарушение"
На форме документа "Нарушение" заполняются основные реквизиты:
- Сотрудник - сотрудник, для которого фиксируется нарушение. Подставляется автоматически из документа-основания.
- Вид нарушения - при необходимости нарушения можно классифицировать. Например, различать нарушения по качеству обслуживания и опоздания.
На вкладке "Нарушение" заполняются:
- Суть нарушения - описание в чем заключается факт нарушения внутреннего процесса компании.
- Мнение сотрудника - объяснительная от сотрудника, для которого зафиксировано нарушение.
- Блок "Решение руководителя"
- Руководитель - сотрудник, являющийся руководителем.
- Решение - состоит из:
- выбора варианта решения: решение может быть не принято или принято (снизить премию на сумму/ провести обучение);
- описания решения.
На вкладке "Основание" отображается документ-основание и контрагент, который является участником в выявлении нарушения (например, клиент, не довольный качеством обслуживания из документа "Жалоба"):
Нарушения по данным BioTime
Нарушение за опоздание, зафиксированное в BioTime, или отсутствие отметки о приходе на работу в BioTime создается автоматически при наличии настроенной интеграции: