Как обратиться в техническую поддержку: различия между версиями
| Строка 18: | Строка 18: | ||
</p> | </p> | ||
<p> | <p> | ||
| − | При обращении через электронную почту или Telegram автоматически создается задача в [[Работа с ПланФикс|систему управления проектами ПланФикс]], где в качестве комментария прикрепляется отправленное сообщение | + | При обращении через электронную почту или Telegram автоматически создается задача в [[Работа с ПланФикс|систему управления проектами ПланФикс]], где в качестве комментария прикрепляется отправленное сообщение. При этом: |
* уточнения (новые сообщения) по открытой задаче сохраняются в виде новых комментариев к этой задаче, | * уточнения (новые сообщения) по открытой задаче сохраняются в виде новых комментариев к этой задаче, | ||
* комментарии исполнителей задачи приходят в ответ на сообщения на электронную почту или в Telegram (в зависимости от того, откуда пришел запрос). | * комментарии исполнителей задачи приходят в ответ на сообщения на электронную почту или в Telegram (в зависимости от того, откуда пришел запрос). | ||
</p> | </p> | ||
Версия 06:58, 12 марта 2020
Если вы не нашли нужную информацию в Базе знаний, то можете обратиться в техническую поддержку компании "5 систем", где вам помогут разобраться в программе и проконсультируют.
Есть несколько способов обратиться в техническую поддержку.
Способ 1. Позвонить по телефону: +7-495-540-46-14 пн.-пт. с 9 до 17 часов (МСК)
Способ 2. Написать письмо на электронную почту: support@5-systems.ru.
Способ 3. Написать сообщение в чат-бот Telegram: @CRM5SYSTEMS_BOT. При первом взаимодействии с чат-ботом понадобится:
- отправить свои контакты,
- написать название своей компании.
Только после этого можно будет писать сообщения.
При обращении через электронную почту или Telegram автоматически создается задача в систему управления проектами ПланФикс, где в качестве комментария прикрепляется отправленное сообщение. При этом:
- уточнения (новые сообщения) по открытой задаче сохраняются в виде новых комментариев к этой задаче,
- комментарии исполнителей задачи приходят в ответ на сообщения на электронную почту или в Telegram (в зависимости от того, откуда пришел запрос).
