Как обратиться в техническую поддержку: различия между версиями
| Строка 3: | Строка 3: | ||
</p> | </p> | ||
<p> | <p> | ||
| − | Есть несколько способов обратиться в техническую поддержку. | + | <b>Есть несколько способов обратиться в техническую поддержку.</b> |
</p> | </p> | ||
<p> | <p> | ||
| Строка 18: | Строка 18: | ||
</p> | </p> | ||
<p> | <p> | ||
| − | При обращении через электронную почту или Telegram автоматически создается задача в [[Работа с ПланФикс|систему управления проектами ПланФикс]], где в качестве комментария прикрепляется отправленное сообщение. При этом: | + | <b>При обращении через электронную почту или Telegram</b> автоматически создается задача в [[Работа с ПланФикс|систему управления проектами ПланФикс]], где в качестве комментария прикрепляется отправленное сообщение. При этом: |
* комментарии исполнителей задачи приходят в ответ на сообщения на электронную почту или в Telegram (в зависимости от того, откуда пришел запрос), | * комментарии исполнителей задачи приходят в ответ на сообщения на электронную почту или в Telegram (в зависимости от того, откуда пришел запрос), | ||
* уточнения (новые сообщения) по открытой задаче сохраняются в виде новых комментариев к этой задаче. | * уточнения (новые сообщения) по открытой задаче сохраняются в виде новых комментариев к этой задаче. | ||
[[Файл:Запрос из телеграм в ПланФикс.png|border|class=pic|link=]] | [[Файл:Запрос из телеграм в ПланФикс.png|border|class=pic|link=]] | ||
</p> | </p> | ||
Версия 07:18, 12 марта 2020
Если вы не нашли нужную информацию в Базе знаний, то можете обратиться в техническую поддержку компании "5 систем", где вам помогут разобраться в программе и проконсультируют.
Есть несколько способов обратиться в техническую поддержку.
Способ 1. Позвонить по телефону: +7-495-540-46-14 пн.-пт. с 9 до 17 часов (МСК)
Способ 2. Написать письмо на электронную почту: support@5-systems.ru.
Способ 3. Написать сообщение в чат-бот Telegram: @CRM5SYSTEMS_BOT. При первом взаимодействии с чат-ботом понадобится:
- отправить свои контакты,
- написать название своей компании.
Только после этого можно будет писать сообщения.
При обращении через электронную почту или Telegram автоматически создается задача в систему управления проектами ПланФикс, где в качестве комментария прикрепляется отправленное сообщение. При этом:
- комментарии исполнителей задачи приходят в ответ на сообщения на электронную почту или в Telegram (в зависимости от того, откуда пришел запрос),
- уточнения (новые сообщения) по открытой задаче сохраняются в виде новых комментариев к этой задаче.
