Как обратиться в техническую поддержку

Если вы не нашли нужную информацию в Базе знаний, то можете обратиться в техническую поддержку компании "5 систем", где вам помогут разобраться в программе и проконсультируют.

Есть несколько способов обратиться в техническую поддержку.

Способ 1. Позвонить по телефону: +7-495-540-46-14 пн.-пт. с 9 до 17 часов (МСК)

Способ 2. Написать письмо на электронную почту: support@5-systems.ru.

Способ 3. Написать сообщение в чат-бот Telegram: @CRM5SYSTEMS_BOT. При первом взаимодействии с чат-ботом понадобится:

• отправить свои контакты,
• написать название своей компании.

Только после этого можно будет писать сообщения.

При обращении через электронную почту или Telegram автоматически создается задача в систему управления проектами ПланФикс, где в качестве комментария прикрепляется отправленное сообщение. При этом:

• комментарии исполнителей задачи приходят в ответ на сообщения на электронную почту или в Telegram (в зависимости от того, откуда пришел запрос),
• уточнения (новые сообщения) по открытой задаче сохраняются в виде новых комментариев к этой задаче,
• после выполнения задачи исполнителем информация о завершении работ приходит в виде ответного сообщения.