Работа с бизнес-процессом "Решение по партии"

Статья в разработке

Введение

В рамках контроля за неликвидами создается бизнес-процесс "Решение по партии". Движение бизнес-процесса происходит путем исполнения задач в соответвующем статусе в АРМ "Рабочий стол".

Работа с Решением по партии

Чтобы просмотреть список созданных бизнес-процессов "Решение по партии" перейдите на вкладку "Бизнес-процессы" АРМ "Рабочий стол":

Карточка бизнес-процесса выглядит следующим образом:

Карта маршрута по бизнес-процессу

Исполнение задач

Все задачи исполняются через карточку бизнес-процесса. Для перехода к исполнению задачи дважды кликните мышью на задачу в табличной части карточки бизнес-процесса.

После того как задача исполнена, но бизнес-процесс еще не завершен, происходит создание следующий по маршруту бизнес-процесса задачи. Чтобы ее увидеть нажмите кнопку "Обновить":

Срок исполнения задачи в определенном статусе задается в настройках бизнес-процесса (см. Контроль неликвидов#Настройка бизнес-процесса "Решение по партии"). Если в рамках указанного срока задача не будет исполнена, то она закроется автоматически при отработке регламентного задания (см. Контроль неликвидов#Движение бизнес-процесса).

Статус "Ожидание продления резерва"

Бизнес-процесс стартует с задачи в статусе "Продление резерва", если есть возможность продления резерва. Продление резерва возможно при одновременном соблюдении следующих условий:

1. Причиной (основанием) создания бизнес-процесса является снятие резервов заказа покупателя или превышение срока хранения без резерва под нужды клиента.
2. По заказу покупателя, связанному с бизнес-процессом, есть остатки по товарам (незакрытые заказы).
3. По любому товару бизнес-процесса было не более 4 резервирований документами "Резервирование заказов покупателя" (максимально возможное количество продлений резерва).

В пределах срока исполнения задачи есть возможность продления резерва для каждого товара бизнес-процесса путем создания документа "Резервирование заказов покупателя". В этом случае будет ожидание реализации товаров клиенту еще на столько дней, сколько заложено в параметре Снятие резервов на товар, который зарезервирован более чем <Количество> дней.

После установки резервов на товары в бизнес-процессе, в рамках которой запущен бизнес-процесс нажмите кнопку "Выполнить" в карточке задачи. В результате текущий бизнес-процесс завершится.

Если резерв продлевать не планируется, то сразу нажмите кнопку "Выполнить" в карточке задачи. В результате создастся следующая по маршруту бизнес-процесса задача в статусе "Согласование с поставщиком возврата/рекламации".

Статус "Согласование с поставщиком возврата/рекламации"

Когда продление резерва невозможно или не планируется, создается задача в статусе "Согласование с поставщиком возврата/рекламации".

В рамках исполнения задачи нужно понять можно ли вернуть товар поставщику и согласовать с ним возврат. После того, как прошли переговоры с поставщиком, внесите данные в задачу о результате:

• сначала указать что согласовывали: возврат детали, соответствующей заказу, или рекламацию*,
• затем указать результат согласования возврата/рекламации:

Исполните задачу с введенным результатом согласования возврата/рекламации, нажав кнопку "Выполнена".

^*Рекламация — претензия заказчика, предъявляемая поставщику по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, обнаруженного в период действия гарантийных обязательств, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков.

Статус "Подготовка документов на возврат"

Когда удалось согласовать возврат поставщику, создается задача "Подготовка документов на возврат".

В рамках исполнения задачи сформируйте документ о возврате товара поставщику и укажите его в задаче:

Исполните задачу, нажав кнопку "Выполнена".

Статус "Подтверждение успеха возврата"

Когда согласован возврат поставщику и подготовлены документы, предполагается, что происходит процесс возврата, а для фиксации результата возврата создается задача в статусе "Подтверждение успеха возврата".

В рамках исполнения задачи укажите итог возврата товара:

Исполните задачу, нажав кнопку "Выполнена".

Статус "Внесение информации об оплате"

Когда товары возвращены поставщику, идет этап ожидания оплаты от поставщика по возврату, а для фиксации факта оплаты создается задача в статусе "Внесение информации об оплате".

В рамках исполнения задачи внесите информацию о произведенной оплате от поставщика по возврату товаров:

Исполните задачу, нажав кнопку "Выполнена".

Если по какой-то причине оплата не произошла и поставщик не планирует платить, то проставьте флажок "Деньги не получены". В этом случае, после исполнения текущей задачи, будет создана задача в статусе "Определение виновных лиц".

При успешной оплате бизнес-процесс завершится в состоянии "Возвращен поставщику/реализован клиенту".

Статус "Определение виновных лиц"

Когда не удалось вернуть товары поставщику и товары не планируются для пополнения склада, создается задача в статусе "Определение виновных лиц".

В рамках исполнения задачи определяется виновный в возникновении неликвида сотрудник. Результатом исполнения задачи может быть:

• Виновное лицо установлено - при этом необходимо указать сотрудника, который заплатит за неликвид.
• Виновное лицо не может быть установлено - при этом неликвид будет списан со склада.
• Откатить решение до статуса "Ожидание продления резерва" - при этом будет создана задача в статусе "Ожидание продления резерва", где можно будет установить резерв на товар и подождать, когда клиент все же купит ее.

Выберите результат исполнения задачи:

Исполните задачу, нажав кнопку "Выполнена".