Работа с заказами покупателя

Статья в разработке

Введение

Поскольку торговля запасными частями предполагает большой перечень номенклатуры, а держать широкий ассортимент на собственном складе не выгодно, то большая доля продаж происходит по предварительным заказам покупателей.

Программа позволяет решать задачи приема заказа, размещения заказа у поставщика, резервирования, корректировки, поставки и отгрузки. Отследить состояние заказа покупателя помогает отчет "Состояние заказов покупателей".

Прием заказа

Поступивший от клиента магазина запчастей или автосервиса заказ оформляется с помощью документа "Заказ покупателя" (Меню программы: Документы -> Заказы и резервы). Документ создается вручную или вводом на основании других документов: Заказ-наряд, Счет на оплату.

У заказа покупателя может быть одна из трех хозяйственных операций:

1. Заказ покупателя - когда все товары не в наличии и нужно заказывать у поставщика.
2. Заказ и резервирование покупателя - когда часть товаров в наличии и нужно их зарезервировать, а части товаров нет в наличии и нужно их у заказать поставщика.
3. Резервирование покупателя - когда все товары в наличии и нужно их зарезервировать для покупателя.

При создании документа "Заказ покупателя" указывается контрагент, перечень товаров в табличной части, требуемых для заказа, и склад, на котором будут зарезервированы товары. В случае необходимости полного или частичного резервирования товаров в ходе приема заказа, по товару необходимо заполнить количество, требуемое к резервированию:

При оформлении документа "Резервирование товаров" устанавливается срок резерва (реквизит "Срок снятия резерва"). По истечении срока резерва резервирование снимается менеджером вручную или автоматически (см. #Снятие резерва с заказа покупателя).

При оформлении документа "Заказ покупателя" или "Заказ и резервирование товаров" менеджером устанавливается максимальный срок поставки, в который поставщики гарантируют поставить товар (реквизит "Макс. срок поставки"). Это необходимо, чтобы менеджер мог отследить, что по заказу покупателя не поступил в предполагаемый срок товар и разобрался в данной ситуации.

Опция «Уведомлять о резервировании» или "Уведомлять о полном резервировании" выставляется менеджером в случае, если необходимо сообщить о частичном или полном поступлении запчастей по заказу и их резервировании на складах компании:

Для работы уведомлений должно быть включено право по компании «Активность значимых событий» (Код 10012).

При проведении документа «Заказ покупателя» увеличивается остаток на регистре «Заказы покупателя», а при одновременном резервировании еще и на регистре «Остатки товаров компании».

После проведения документа появляется цветовая индикация состояний строк заказа в табличной части, если нажата кнопка "Состояние". При наведении мышкой на кнопку "Состояние" появляется подсказка по цветовому оформлению строк заказа:

В списке заказов покупателей также есть цветовая индикация состояний заказов, если нажата кнопка "Состояние":

Цветовое оформление состояний заказов можно изменить в справочнике "Статусы и состояния" (см. Настройка цветового оформления статусов и состояний).

Для товаров без резерва далее необходимо оформить заказ поставщику (см. Работа с заказами поставщикам).

Корректировка заказа покупателю

В случае отмены или замены деталей в заказе покупателя оформляется документ "Корректировка заказа покупателя". Документ всегда вводится на основании заказа покупателя.

После проведения документа изменяется состояние регистра «Заказы покупателей» (как для уменьшения остатка на нем, так и для увеличения). Состояние регистра изменяется в соответствии с данными, введенными в табличную часть.

Если изменение необходимо внести по детали заказа, у которой установлен резерв, то для начала необходимо снять резервирование.

Если изменение необходимо внести по детали заказа, которая распределена на заказ поставщику, то для начала необходимо снять распределение заказа покупателя (ввести на основании заказа покупателя документ "Снятие распределения заказа покупателя"), а затем:

1. Откорректировать заказ покупателя через документ "Корректировка заказа покупателя":
   • обнулить количество в табличной части для отмены заказа:
     
   • заменить детали или изменить количество деталей для изменения заказа покупателя:
     
   • отменить все товары по заказу (обнулить количество) и создать новый документ для изменения заказа покупателя,
2. Откорректировать заказ поставщику и при необходимости распределить откорректированный заказ поставщику на откорректированный или новый заказ покупателя (см. Работа с заказами поставщикам#Замена/отмена заказа поставщику).

Снятие резерва с заказа покупателя

Для снятия резерва с заказа покупателя используется документ "Снятие резервов заказов покупателей". Документ можно создать и заполнить вручную или ввести на основании заказа покупателя.

При хозяйственной операции «Снятие резерва покупателя» списывается резерв с заказа покупателя на регистре «Заказы покупателей», а также снимаетcя резервирование на регистре «Остатки товаров компании».

При установленном флажке «Корректировать заказы покупателей» списывается и сам заказ на деталь на регистре «Заказы покупателей», т.е. при очередных поступлениях запчасть не будет резервироваться под заказ клиента:

В программе также реализована возможность автоматического снятия резерва по истечении указанного в заказе покупателя сроке снятия резерва. Для этого необходимо добавить и активировать регламентное задание "Автоматическое снятие резерва":

Обратите внимание! Возможность снятия резерва регламентируется правом на пользователя "Разрешение снятие резервов" (Код 43012).