Работа с заказами покупателя

Статья в разработке

Введение

Поскольку торговля запасными частями предполагает большой перечень номенклатуры, а держать широкий ассортимент на собственном складе не выгодно, то большая доля продаж происходит по предварительным заказам покупателей.

Программа позволяет решать задачи приема заказа, размещения заказа у поставщика, резервирования, корректировки, поставки и отгрузки. Отследить состояние заказа покупателя помогает отчет "Состояние заказов покупателей".

Прием заказа

Поступивший от клиента магазина запчастей или автосервиса заказ оформляется с помощью документа "Заказ покупателя" (Меню программы: Документы -> Заказы и резервы). Документ создается вручную или вводом на основании других документов: Заказ-наряд, Счет на оплату.

У заказа покупателя может быть одна из трех хозяйственных операций:

1. Заказ покупателя - когда все товары не в наличии и нужно заказывать у поставщика.
2. Заказ и резервирование покупателя - когда часть товаров в наличии и нужно их зарезервировать, а части товаров нет в наличии и нужно их у заказать поставщика.
3. Резервирование покупателя - когда все товары в наличии и нужно их зарезервировать для покупателя.

При создании документа "Заказ покупателя" указывается контрагент, перечень товаров в табличной части, требуемых для заказа, и склад, на котором будут зарезервированы товары. В случае необходимости полного или частичного резервирования товаров в ходе приема заказа, по товару необходимо заполнить количество, требуемое к резервированию:

При оформлении документа "Резервирование товаров" устанавливается срок резерва (реквизит "Срок снятия резерва"). По истечении срока резерва резервирование снимается менеджером вручную или автоматически (см. #Снятие резерва с заказа покупателя).

При оформлении документа "Заказ покупателя" или "Заказ и резервирование товаров" менеджером устанавливается максимальный срок поставки, в который поставщики гарантируют поставить товар (реквизит "Макс. срок поставки"). Это необходимо, чтобы менеджер мог отследить, что по заказу покупателя не поступил в предполагаемый срок товар и разобрался в данной ситуации.

Опция «Уведомлять о резервировании» или "Уведомлять о полном резервировании" выставляется менеджером в случае, если необходимо сообщить о частичном или полном поступлении запчастей по заказу и их резервировании на складах компании:

Для работы уведомлений должно быть включено право по компании «Активность значимых событий» (Код 10012).

При проведении документа «Заказ покупателя» увеличивается остаток на регистре «Заказы покупателя», а при одновременном резервировании еще и на регистре «Остатки товаров компании».

После проведения документа появляется цветовая индикация состояний строк заказа в табличной части, если нажата кнопка "Состояние". При наведении мышкой на кнопку "Состояние" появляется подсказка по цветовому оформлению строк заказа:

В списке заказов покупателей также есть цветовая индикация состояний заказов, если нажата кнопка "Состояние":

Цветовое оформление состояний заказов можно изменить в справочнике "Статусы и состояния" (см. Настройка цветового оформления статусов и состояний).

Для товаров без резерва далее необходимо оформить заказ поставщику (см. Работа с заказами поставщикам).

Корректировка заказа

Корректировка заказа покупателю

В случае отмены или замены деталей в заказе покупателя оформляется документ "Корректировка заказа покупателя". Документ всегда вводится на основании заказа покупателя.

После проведения документа изменяется состояние регистра «Заказы покупателей» (как для уменьшения остатка на нем, так и для увеличения) и регистра «Заказы распределение» в зависимости от того, размещен корректируемый заказ у поставщика или нет. Состояние регистра изменяется в соответствии с данными, введенными в табличную часть.

Снятие резерва с заказа покупателя

Для снятия резерва с заказа покупателя используется документ "Снятие резервов заказов покупателей". Документ можно создать и заполнить вручную или ввести на основании заказа покупателя.

При хозяйственной операции «Снятие резерва покупателя» списывается резерв с заказа покупателя на регистре «Заказы покупателей», а также снимаетcя резервирование на регистре «Остатки товаров компании».

При установленном флажке «Корректировать заказы покупателей» списывается и сам заказ на деталь на регистре «Заказы покупателей», т.е. при очередных поступлениях запчасть не будет резервироваться под заказ клиента:

В программе также реализована возможность автоматического снятия резерва по истечении указанного в заказе покупателя сроке снятия резерва. Для этого необходимо добавить и активировать регламентное задание "Автоматическое снятие резерва":

Обратите внимание! Возможность снятия резерва регламентируется правом на пользователя "Разрешение снятие резервов" (Код 43012).