Учет и обработка звонков по WhatsApp: различия между версиями
м (→Суть механизма) |
м (→Настройка) |
||
| Строка 9: | Строка 9: | ||
== Настройка == | == Настройка == | ||
<p>Настройка механизма производится в справочнике «Телефонные станции (CRM: Пять систем): Asterisk» (путь: CRM -> Все операции -> Справочники -> Телефонные станции). </p> [[Файл:Звонок по WhatsApp скрипт колбэка.jpg|none]] | <p>Настройка механизма производится в справочнике «Телефонные станции (CRM: Пять систем): Asterisk» (путь: CRM -> Все операции -> Справочники -> Телефонные станции). </p> [[Файл:Звонок по WhatsApp скрипт колбэка.jpg|none]] | ||
| − | <p>Задается значение параметра «Обратный звонок» – указывается | + | <p>Задается значение параметра «Обратный звонок» – указывается путь скрипта callback.php и номер очереди для входящих звонков, например: ''/crm/callback.php?queue=602&'', где ''602'' – это номер очереди. </p> |
| − | <p>Остальные настройки производятся на уровне телефонии (со стороны Asterisk). </p> | + | <p>Остальные настройки производятся на уровне телефонии (со стороны Asterisk) на момент первоначальной интеграции. </p> |
Версия 09:27, 24 декабря 2020
Статья в разработке
Суть механизма
При попытке позвонить боту через WhatsApp в программе появляется сообщение о пропущенном звонке.
По такому сообщению система телефонии автоматически инициирует перезвон (callback). Таким образом, клиент пытается дозвониться по WhatsApp и получает обратный звонок.
Настройка
Настройка механизма производится в справочнике «Телефонные станции (CRM: Пять систем): Asterisk» (путь: CRM -> Все операции -> Справочники -> Телефонные станции).
Задается значение параметра «Обратный звонок» – указывается путь скрипта callback.php и номер очереди для входящих звонков, например: /crm/callback.php?queue=602&, где 602 – это номер очереди.
Остальные настройки производятся на уровне телефонии (со стороны Asterisk) на момент первоначальной интеграции.
