Шаг Разбор жалобы: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(→Описание) |
(→Описание) |
||
| Строка 4: | Строка 4: | ||
= Описание = | = Описание = | ||
<p> | <p> | ||
| − | По выявленным жалобам через соответствующую задачу CRM начинает работает управляющий директор или менеджер по качеству. В задаче есть ссылка на документ "Жалоба", который необходимо обработать. | + | По выявленным жалобам через соответствующую задачу CRM начинает работает управляющий директор или менеджер по качеству. В задаче есть ссылка на документ "Жалоба", который необходимо обработать: |
| + | [[Файл:Ссылка на жалобы в задаче.png|none|class=pic|link=]] | ||
</p> | </p> | ||
<p> | <p> | ||
Текущая версия на 09:56, 11 февраля 2020
Места использования
Описание
По выявленным жалобам через соответствующую задачу CRM начинает работает управляющий директор или менеджер по качеству. В задаче есть ссылка на документ "Жалоба", который необходимо обработать:
Суть работы с документом "Жалоба" заключается в следующем:
- Проанализировать причину недовольства клиента - суть жалобы.
- Разобрать причину возникшей ситуации.
- Выполнить действия по снятию негатива у клиента с целью удержания его.
- Принять меры, чтобы данная ситуация больше не возникала.
