Шаг Разбор жалобы
Версия от 09:49, 11 февраля 2020; I.kutygina (обсуждение | вклад) (Новая страница: «= Места использования = # Подпроцесс Управление качеством обслуживания = Описание = <p> П…»)
Места использования
Описание
По выявленным жалобам через соответствующую задачу CRM начинает работает управляющий директор или менеджер по качеству:
Суть работы с документом заключается в следующем:
- Проанализировать причину недовольства клиента - суть жалобы.
- Разобрать причину возникшей ситуации.
- Выполнить действия по снятию негатива у клиента с целью удержания его.
- Принять меры, чтобы данная ситуация больше не возникала.