База знаний по системе "5S AUTO": различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(→Работа с типовой Альфа-Авто) |
|||
Строка 14: | Строка 14: | ||
---- | ---- | ||
{| border="0" cellspacing="5" cellpadding="10" align="left" width="100%" | {| border="0" cellspacing="5" cellpadding="10" align="left" width="100%" | ||
− | |- style="vertical-align:top;text-align:left;" | + | |- style="vertical-align:top; text-align:left;" |
− | ! | + | |
+ | ! style="width:"35%";"| | ||
+ | |||
==== О системе ==== | ==== О системе ==== | ||
* [http://wiki.5-systems.ru/w/index.php/%D0%92%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5 Введение] | * [http://wiki.5-systems.ru/w/index.php/%D0%92%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5 Введение] | ||
Строка 21: | Строка 23: | ||
==== [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5|Работа с типовой Альфа-Авто]] ==== | ==== [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5|Работа с типовой Альфа-Авто]] ==== | ||
* [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5#Документация от 1С-Рарус|Документация от 1С-Рарус]] | * [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5#Документация от 1С-Рарус|Документация от 1С-Рарус]] | ||
− | * [[Вебинар Альфа-Авто. Рецепты на каждый день|Вебинар " | + | * [[Вебинар Альфа-Авто. Рецепты на каждый день|Вебинар "Рецепты на каждый день"]] |
* [[Вебинар Альфа-Авто. Загрузка накладной из файла|Вебинар "Загрузка накладной из файла"]] | * [[Вебинар Альфа-Авто. Загрузка накладной из файла|Вебинар "Загрузка накладной из файла"]] | ||
− | * [[Вебинар Альфа-Авто. | + | * [[Вебинар Альфа-Авто. Эффективная работа с отчетами в «Альфа Авто»|Вебинар "Эффективная работа с отчетами"]] |
− | |||
* [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5|...]] | * [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5|...]] | ||
− | ==== [[ | + | ==== Ценообразование ==== |
− | * [[Видеоинструкция | + | * [[Настройка ценообразования для товаров|Настройка ценообразования для товаров]] |
− | * [[ | + | * [[Настройка ценообразования для работ|Настройка ценообразования для работ]] |
− | * [[ | + | * [[Вебинар Альфа-Авто. Подходы к ценообразованию и скидкам на запасные части|Вебинар Альфа-Авто по ценообразованию на запчасти"]] |
+ | |||
+ | ==== Работа с запчастями ==== | ||
+ | * [[Видеоинструкция 3. АРМ Корзина|Видеоинструкция "АРМ Корзина"]] | ||
+ | * [[Поиск цен]] | ||
+ | * [[Задача на подбор запчастей]] | ||
+ | * [[Создание и настройка прайс-листа контрагента]] | ||
+ | * [[Создание и настройка Веб прайс-листа]] | ||
+ | * [[Создание и настройка Веб прайс-листа#Перечень доступных Веб-сервисов поставщиков|Доступные Веб-сервисы поставщиков]] | ||
− | ==== | + | ==== Заказ-наряды ==== |
+ | * [[Прикрепление файлов к заказ-наряду]] | ||
* [[Оплата бонусами в Заказ-наряде]] | * [[Оплата бонусами в Заказ-наряде]] | ||
+ | |||
+ | ==== Заказы поставщикам ==== | ||
* [[Работа с заказами поставщикам]] | * [[Работа с заказами поставщикам]] | ||
+ | * [[Создание и настройка Веб прайс-листа#Перечень доступных Веб-сервисов поставщиков|Доступные Веб-сервисы поставщиков]] | ||
+ | * [[Настройка цветового оформления состояний объектов системы|Настройка цветового оформления состояний объектов]] | ||
+ | |||
+ | ! style="width:"35%";"| | ||
+ | |||
+ | ==== Работа с клиентами ==== | ||
+ | * [[Видеоинструкция 1. Модуль CRM - Прием первичного звонка клиента|Видеоинструкция "Прием первичного звонка"]] | ||
+ | * [[Видеоинструкция 2. Модуль CRM - Прием повторного звонка клиента|Видеоинструкция "Прием повторного звонка"]] | ||
+ | * [[Процесс работы с визитом клиента]] | ||
* [[Работа в АРМ Клиенты и автомобили]] | * [[Работа в АРМ Клиенты и автомобили]] | ||
− | * [[ | + | * [[Приглашения на ТО]] |
− | + | ||
− | + | ==== Управление качеством обслуживания ==== | |
− | |||
* [[Задача по опросу клиента о качестве обслуживания]] | * [[Задача по опросу клиента о качестве обслуживания]] | ||
* [[Обработка жалоб от клиентов]] | * [[Обработка жалоб от клиентов]] | ||
+ | |||
+ | ==== Контроль внутренних процессов ==== | ||
* [[Выявление и разбор нарушений]] | * [[Выявление и разбор нарушений]] | ||
+ | |||
+ | ==== Сообщения ==== | ||
+ | * [[Настройка интеграции с мессенджерами]] | ||
+ | * [[Преднастроенные значимые события|Отправка сообщений по преднастроенным событиям]] | ||
+ | * [[Рассылка отчетов через мессенджеры]] | ||
+ | |||
+ | ==== Аналитика ==== | ||
+ | * [[Настройка рекламных каналов]] | ||
+ | * [[Настройка интеграции с системой аналитики Roistat]] | ||
+ | |||
! | ! | ||
==== Техническая документация ==== | ==== Техническая документация ==== | ||
* [https://docs.google.com/document/d/1FO6fwcOOCqE6FTcaoYYk6yG-kgcUUY1eeYWl64dBKUQ/edit?usp=sharing Настройка сервера] | * [https://docs.google.com/document/d/1FO6fwcOOCqE6FTcaoYYk6yG-kgcUUY1eeYWl64dBKUQ/edit?usp=sharing Настройка сервера] | ||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
==== Интеграция с приложениями ==== | ==== Интеграция с приложениями ==== | ||
* [http://wiki.5-systems.ru/w/index.php/%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D1%81_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%B9 Проверка интеграции с телефонией] | * [http://wiki.5-systems.ru/w/index.php/%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D1%81_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%B9 Проверка интеграции с телефонией] | ||
+ | |||
==== Видео от пользователей ==== | ==== Видео от пользователей ==== | ||
* [https://www.youtube.com/channel/UCozdDNan0b16F82bbPd_X4Q/videos Видео от Станислава Дикарева] | * [https://www.youtube.com/channel/UCozdDNan0b16F82bbPd_X4Q/videos Видео от Станислава Дикарева] | ||
|} | |} |