Шаг Формирование жалобы: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(Новая страница: «= Места использования = # Подпроцесс Управление качеством обслуживания = Описание = <p> <…») |
(→Описание) |
||
(не показаны 3 промежуточные версии этого же участника) | |||
Строка 3: | Строка 3: | ||
= Описание = | = Описание = | ||
+ | <p> | ||
+ | Если в процессе исполнения [[Шаг Опрос клиентов по качеству обслуживания]] выявлено недовольство клиента, то на основе ответов опроса автоматически создается документ "Жалоба" (см. [[Преднастроенные значимые события]]). | ||
+ | </p> | ||
<p> | <p> | ||
− | + | Одновременно с документом "Жалоба" создается задача для отработки жалобы, которая адресуется пользователям с должностью "Управляющий директор" (см. [[Адресация задач в CRM по исполнителям]]). | |
</p> | </p> | ||
= Инструкции = | = Инструкции = | ||
* [[Обработка жалоб от клиентов]] | * [[Обработка жалоб от клиентов]] |
Текущая версия на 14:21, 11 февраля 2020
Места использования
Описание
Если в процессе исполнения Шаг Опрос клиентов по качеству обслуживания выявлено недовольство клиента, то на основе ответов опроса автоматически создается документ "Жалоба" (см. Преднастроенные значимые события).
Одновременно с документом "Жалоба" создается задача для отработки жалобы, которая адресуется пользователям с должностью "Управляющий директор" (см. Адресация задач в CRM по исполнителям).