База знаний по системе "5S AUTO": различия между версиями

Материал из База знаний 5S AUTO
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Инструкции)
 
(не показана 171 промежуточная версия 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
 
__NOTOC__
 
__NOTOC__
−
<h5> <p style="text-align:center"> <span style="color:black" >Нужна помощь в настройке программы? Обратитесь к закрепленному за вами специалисту компании "Пять систем"</span> </p>  
+
<h5> <p style="text-align:center"> <span style="color:black" >Нужна помощь в настройке программы? Обратитесь в службу техподдержки компании "5 систем".</span> </p>  
  
−
<p style="text-align:center"> <span style="color:darkblue" >'''Узнать контакты специалиста можно в личном кабинете или по тел. +7-495-540-46-14  пн.-пт. с 9 до 17 часов (МСК)'''</span> </p>  
+
<p style="text-align:center"> <span style="color:darkblue" >'''Узнать контакты специалиста можно в личном кабинете или по тел. +7-495-540-46-14  пн.-пт. с 8 до 20 часов (МСК)'''</span> </p>  
  
 
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" width = "100%"
 
{|cellpadding="10" cellspacing="0" border="0" width = "100%"
 
| <center>[[Последние добавленные статьи |<span style="color:red"> '''Последние добавленные статьи''' </span> ]]</center>
 
| <center>[[Последние добавленные статьи |<span style="color:red"> '''Последние добавленные статьи''' </span> ]]</center>
−
| <center>[[Как пользоваться Wiki |<span style="color:blue"> '''Как пользоваться Wiki''' </span> ]]</center>
+
| <center></center>
−
| <center>[[Как написать в техническую поддержку|<span style="color:blue">'''Как написать в техническую поддержку'''</span>]]</center>
+
| <center>[[Как обратиться в техническую поддержку|<span style="color:blue">'''Как обратиться в техническую поддержку'''</span>]]</center>
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}
−
 
 
</h5>
 
</h5>
 
----
 
----
 
{| border="0" cellspacing="5" cellpadding="10" align="left" width="100%"
 
{| border="0" cellspacing="5" cellpadding="10" align="left" width="100%"
−
|- style="vertical-align:top;text-align:left;"
+
|- style="vertical-align:top; text-align:left;"
−
!  
+
 
 +
! style="width:"33%";"|
 +
 
 
==== О системе ====
 
==== О системе ====
−
* [http://wiki.5-systems.ru/w/index.php/%D0%92%D0%B2%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5 Введение]
+
* [[Введение]]
−
* [http://wiki.5-systems.ru/w/index.php/%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D1%81_%D1%82%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B3%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B5%D0%B9_1%D0%A1-%D0%A0%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%81:_%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0-%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE._%D0%A0%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F_5 Работа с типовой Альфа-Авто]
+
* [[Рекомендуемый бизнес-процесс для СТО и магазина запчастей|Рекомендуемый бизнес-процесс для СТО]]
−
==== [[Видеоинструкции]] ====
 
−
* [[Видеоинструкция 1. Модуль CRM - Прием первичного звонка клиента|Видеоинструкция 1. Прием первичного звонка]]
 
−
* [[Видеоинструкция 2. Модуль CRM - Прием повторного звонка клиента|Видеоинструкция 2. Прием повторного звонка]]
 
−
* [[Видеоинструкция 3. АРМ Корзина]]
 
  
−
==== Инструкции ====
+
==== [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5|Работа с типовой Альфа-Авто]] ====
−
* [[Оплата бонусами в Заказ-наряде]]
+
* [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5#Документация от 1С-Рарус|Документация от 1С-Рарус]]
 +
* [[Порядок работы с кассами ККМ]]
 +
* [[Вебинар Альфа-Авто. Автоматизация учета сезонного хранения шин|Вебинар "Шинный отель"]]
 +
* [[Вебинар Альфа-Авто. Рецепты на каждый день|Вебинар "Рецепты на каждый день"]]
 +
* [[Вебинар Альфа-Авто. Предварительная запись, планирование и контроль выполнения работ в автосервисе|Вебинар "Запись на ремонт"]]
 +
* [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5|...]]
 +
* [[Особенности реализации подакцизных товаров]]
 +
 
 +
==== Ценообразование ====
 +
* [[Настройка ценообразования для товаров|Настройка ценообразования для товаров]]
 +
* [[Настройка ценообразования для работ|Настройка ценообразования для работ]]
 +
* [[Настройка скидок]]
 +
* [[Вебинар Альфа-Авто. Подходы к ценообразованию и скидкам на запасные части|Вебинар Альфа-Авто по ценообразованию на запчасти]]
 +
 
 +
==== [[Склад и запчасти]] ====
 +
* [[Работа в АРМ Корзина]]
 +
* [[Поиск цен]]
 +
* [[Работа с применяемостью]]
 +
* [[Помощник оформления заказа покупателя]]
 +
* [[Задача на подбор запчастей]]
 +
* [[Создание и настройка прайс-листа контрагента]]
 +
* [[Создание и настройка Веб прайс-листа]]
 +
* [[Создание и настройка Веб прайс-листа#Перечень доступных Веб-сервисов поставщиков|Доступные Веб-сервисы поставщиков]]
 +
* [[Пополнение складских запасов]]
 +
* [[Работа с заказами покупателя]]
 
* [[Работа с заказами поставщикам]]
 
* [[Работа с заказами поставщикам]]
 +
* [[Межфирменные продажи]]
 +
* [[Склад и запчасти|...]]
 +
* [[Склад и запчасти#Контроль неликвидов|Контроль неликвидов]]
 +
 +
==== [[Автосервис]] ====
 +
* [[Работа в АРМ Запись на ремонт]]
 +
* [[Расшифровка автомобиля по VIN]]
 +
* [[Работа с рекомендациями]]
 +
* [[Диагностические анкеты]]
 +
* [[Виды ремонта]]
 +
* [[Работа с расходными материалами]]
 +
* [[Работа с субподрядами]]
 +
* [[Учет агрегатного ремонта]]
 +
* [[Гарантийная политика]]
 +
* [[Состояние "Отказ" Заказ-наряда]]
 +
* [[Прикрепление файлов к заказ-наряду]]
 +
* [[Печать документов с факсимиле и логотипом организации]]
 +
* [[Передача смен]]
 +
* [[Автосервис|...]]
 +
* [[Монитор мастеров]]
 +
 +
! style="width:"34%";"|
 +
 +
==== Работа с клиентами ====
 +
* [[Работа с входящими обращениями]]
 +
* [[Процесс работы с визитом клиента]]
 +
* [[Приглашения на ТО]]
 +
* [[Работа с рекомендациями]]
 
* [[Работа в АРМ Клиенты и автомобили]]
 
* [[Работа в АРМ Клиенты и автомобили]]
−
* [[Процесс работы с визитом клиента]]
+
* [[Работа в АРМ Рабочий стол]]
−
* [[Поиск цен]]
+
* [[Напоминания по задачам]]
−
* [[Прикрепление файлов к заказ-наряду]]
+
* [[Умная машрутизация входящего звонка|Умная маршрутизация входящего звонка]]
−
!
+
* [[Лента событий]]
 +
* [[Информирование клиента о состоянии заказа покупателя]]
 +
 
 +
==== Управление качеством обслуживания ====
 +
* [[Задача по опросу клиента о качестве обслуживания]]
 +
* [[Обработка жалоб от клиентов]]
 +
* [[Вебинар Альфа-Авто. Регламент разбора жалоб]]
 +
 
 +
==== Управление персоналом ====
 +
* [[Выявление и разбор нарушений]]
 +
* [[Табель учета рабочего времени]]
 +
* [[Интеграция с BioTime|Интеграция с системой учета рабочего времени BioTime]]
 +
* [[Расчет заработной платы сотрудникам]]
 +
 
 +
==== Сообщения ====
 +
* [[Преднастроенные значимые события|Отправка сообщений по преднастроенным событиям]]
 +
* [[Рассылка отчетов через мессенджеры]]
 +
* [[Массовая рассылка сообщений по выборке клиентов|Рассылка по выборке клиентов]]
 +
* [[Работа в АРМ Коммуникатор]]
 +
 
 +
==== [[Отчеты]] ====
 +
* [[Настройка отчетов на СКД]]
 +
* [[Отчет "Статистика по обращениям (заездам)"|Статистика по обращениям (заездам)]]
 +
* [[Отчет "Эффективность мастеров"|Эффективность мастеров]]
 +
* [[Отчет "Воронка продаж по закрытым сделкам"|Воронка продаж по закрытым сделкам]]
 +
* [[Отчет «Операционная воронка продаж»|Операционная воронка продаж]]
 +
* [[Отчет «Обращения клиентов в автосервис»|Обращения клиентов в автосервис]]
 +
* [[Отчет "Продажи СОЗЧ"|Продажи СОЗЧ]]
 +
* [[Отчеты по складскому учету]]
 +
* [[Отчеты|...]]
 +
* [[Вебинар Альфа-Авто. Эффективная работа с отчетами в «Альфа Авто»|Вебинар Альфа-Авто "Эффективная работа с отчетами"]]
 +
 
 +
==== Практики ====
 +
* [[Запрет отгрузки без оплаты]]
 +
* [[Учет выработки исполнителей по нормочасам для работ с фиксированной стоимостью|Учет выработки по н/ч для работ с фиксированной стоимостью]]
 +
* [[Учет выработки специалистов по запчастям в Заказ-нарядах]]
 +
* [[Организация порядка на складе]]
 +
* [[Контроль дебиторской задолженности юр. лиц]]
 +
* [[Запрос на отзыв довольного клиента об автосервисе]]
 +
* [[Особенности настройки для компаний с несколькими подразделениями]]
 +
* [[Практика работы с WhatsApp]]
 +
* [[Пакетные предложения]]
 +
 
 +
! style="width:"33%";"|
 +
 
 +
==== [[Администрирование и настройка системы]] ====
 +
* [[Создание пользователя в 1С]]
 +
* [[Установка прав и настроек]]
 +
* [[Мастер настройки системы]]
 +
* [[Настройки Помощника автосервиса]]
 +
* [[Настройка внутренних телефонов сотрудников]]
 +
* [[Импорт и отображение длительности звонков из телефонии]]
 +
* [[Настройка цветового оформления статусов и состояний]]
 +
* [[Создание типовой анкеты]]
 +
* [[Шаблоны сообщений]]
 +
* [[Адресация задач в CRM по исполнителям]]
 +
* [[Настройка бонусной системы]]
 +
* [[Восстановление последовательностей документов]]
 +
* [[Подключение торгового оборудования]]
 +
* [[Администрирование и настройка системы|...]]
 +
* [[Поиск и замена дублирующихся записей]]
 +
 
 +
==== Аналитика ====
 +
* [[Настройка рекламных каналов]]
 +
* [[Настройка интеграции с системой аналитики Roistat]]
 +
 
 +
==== Интеграция с внешними сервисами ====
 +
* [[Интеграция с телефонией|Телефония]]
 +
* [[Настройка интеграции с Telegram|Telegram]]
 +
* [[WhatsApp]]
 +
* [[Настройка интеграции с SMS Центр|SMS Центр]]
 +
* [[Настройка интеграции с системой аналитики Roistat|Система аналитики Roistat]]
 +
* [[Настройка интеграции с Jivosite|Чат Jivosite]]
 +
* [[Настройка интеграции с каталогами Laximo|Онлайн-каталоги Laximo]]
 +
* [[Интеграция с Tecdoc|Tecdoc]]
 +
* [[AutoData]]
 +
* [[Интеграция с BioTime|BioTime]]
 +
* [[Фотофиксации|Фотофиксации из Revisor]]
 +
* [[Перечень используемых Вебхуков (Webhooks)|Используемые Вебхуки (Webhooks)]]
 +
* [[Интеграция с мобильным приложением|Мобильное приложение]]
 +
 
 +
==== Работа в АРМ ====
 +
* [[Работа в АРМ Корзина|Корзина]]
 +
* [[Работа в АРМ Клиенты и автомобили|Клиенты и автомобили]]
 +
* [[Работа в АРМ Рабочий стол|Рабочий стол (CRM)]]
 +
* [[Работа в АРМ Запись на ремонт|Запись на ремонт]]
 +
* [[Работа в АРМ Коммуникатор|Коммуникатор]]
  
−
==== Техническая документация ====
+
==== Видеоматериалы ====
−
* [https://docs.google.com/document/d/1FO6fwcOOCqE6FTcaoYYk6yG-kgcUUY1eeYWl64dBKUQ/edit?usp=sharing Настройка сервера]
+
* [[Обучающие видеоролики]]
−
==== Настройка Системы ====
+
* [[Вебинары 5S и приглашенных спикеров]]
−
* [http://wiki.5-systems.ru/w/index.php/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F Настройка ценообразования]
 
−
* [[Настройка цветового оформления состояний объектов системы|Настройка цветового оформления состояний объектов]]
 
−
* Прайс-листы
 
−
** [[Создание и настройка прайс-листа контрагента]]
 
−
** [[Создание и настройка Веб прайс-листа]]
 
−
** [[Создание и настройка Веб прайс-листа#Перечень доступных Веб-сервисов поставщиков|Доступные Веб-сервисы поставщиков]]
 
−
* CRM
 
−
** [[Настройка приглашений на ТО]]
 
−
** [[Настройка интеграции с мессенджерами]]
 
−
!
 
  
−
==== Интеграция с приложениями ====
+
==== [[История обновлений. Новые возможности]] ====
−
* [http://wiki.5-systems.ru/w/index.php/%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_%D1%81_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%B9 Проверка интеграции с телефонией]
 
−
==== Видео от пользователей ====
 
−
* [https://www.youtube.com/channel/UCozdDNan0b16F82bbPd_X4Q/videos Видео от Станислава Дикарева]
 
−
|}
 

Текущая версия на 14:22, 28 октября 2021

Нужна помощь в настройке программы? Обратитесь в службу техподдержки компании "5 систем".

Узнать контакты специалиста можно в личном кабинете или по тел. +7-495-540-46-14 пн.-пт. с 8 до 20 часов (МСК)

Последние добавленные статьи
Как обратиться в техническую поддержку

О системе

Работа с типовой Альфа-Авто

Ценообразование

Склад и запчасти

Автосервис

Работа с клиентами

Управление качеством обслуживания

Управление персоналом

Сообщения

Отчеты

Практики

Администрирование и настройка системы

Аналитика

Интеграция с внешними сервисами

Работа в АРМ

Видеоматериалы

История обновлений. Новые возможности

Источник — http://wiki.5-systems.ru/w/index.php?title=База_знаний_по_системе_%225S_AUTO%22&oldid=6665