Часто задаваемые вопросы: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(Новая страница: «<span style=color:red;>Раздел в разработке</span> __NOTOC__ {| border="0" cellspacing="5" cellpadding="10" align="left" width="100%" |- style="ve…») |
м (→Автосервис) |
||
| (не показаны 23 промежуточные версии 2 участников) | |||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
! style="width:"33%";"| | ! style="width:"33%";"| | ||
| − | ==== | + | ==== Популярные вопросы ==== |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
* Как создать карточку контрагента? | * Как создать карточку контрагента? | ||
* Как создать карточку автомобиля? | * Как создать карточку автомобиля? | ||
| + | * Как расшифровать автомобиль по VIN? | ||
* Как зарегистрировать обращение клиента? | * Как зарегистрировать обращение клиента? | ||
| − | * | + | * Как записать клиента на ремонт? |
| + | * Как принять оплату по документу? | ||
| + | * Как подобрать запчасти? | ||
| + | * Как подобрать автоработы? | ||
| + | * Как искать детали в ОЕМ-Каталоге (Лаксимо)? | ||
| + | * Что такое применяемость и как с ней работать? | ||
| + | * Как проценить запчасть (работа с Поиском цен)? | ||
| + | * Как сохранить деталь в свою базу аналогов? | ||
==== Работа с клиентами ==== | ==== Работа с клиентами ==== | ||
| Строка 27: | Строка 31: | ||
* [[Лента событий|Что такое Лента событий?]] | * [[Лента событий|Что такое Лента событий?]] | ||
* [[Информирование клиента о состоянии заказа покупателя|Как настроить информирование клиента о состоянии заказа покупателя?]] | * [[Информирование клиента о состоянии заказа покупателя|Как настроить информирование клиента о состоянии заказа покупателя?]] | ||
| + | * Как отправить клиенту варианты поставки/калькуляцию из Корзины для согласования? | ||
==== Работа в АРМ ==== | ==== Работа в АРМ ==== | ||
| Строка 34: | Строка 39: | ||
* [[Работа в АРМ Запись на ремонт|Как работать в АРМ Запись на ремонт?]] | * [[Работа в АРМ Запись на ремонт|Как работать в АРМ Запись на ремонт?]] | ||
* [[Работа в АРМ Коммуникатор|Как работать в АРМ Коммуникатор?]] | * [[Работа в АРМ Коммуникатор|Как работать в АРМ Коммуникатор?]] | ||
| + | |||
| + | ==== [[Автосервис]] ==== | ||
| + | * [[Работа в АРМ Запись на ремонт|Как работать в АРМ Запись на ремонт?]] | ||
| + | * [[Расшифровка автомобиля по VIN|Как расшифровать автомобиль по VIN?]] | ||
| + | * [[Работа с рекомендациями|Как работать с рекомендациями?]] | ||
| + | * [[Диагностические анкеты|Как создать диагностическую анкету и как с ней работать?]] | ||
| + | * [[Виды ремонта|Какие бывают виды ремонта и в чём их отличие?]] | ||
| + | * [[Работа с расходными материалами|Как вести учет расходных материалов?]] | ||
| + | * [[Работа с субподрядами|Как вести учет субподрядов?]] | ||
| + | * [[Учет агрегатного ремонта|Как учитывать агрегатный ремонт?]] | ||
| + | * [[Гарантийная политика|Как настроить гарантийную политику?]] | ||
| + | * [[Состояние "Отказ" Заказ-наряда|Как перевести Заказ-наряд в состояние "Отказ"?]] | ||
| + | * [[Прикрепление файлов к заказ-наряду|Как прикрепить файлы к Заказ-наряду?]] | ||
| + | * [[Печать документов с факсимиле и логотипом организации|Как печатать документы в факсимиле и логотипом организации?]] | ||
| + | * [[Передача смен|Как работать с Журналом передачи смен?]] | ||
| + | * [[Автосервис|...]] | ||
| + | * [[Монитор мастеров|Что такое "монитор мастеров" и как его настроить?]] | ||
==== Ценообразование ==== | ==== Ценообразование ==== | ||
| Строка 40: | Строка 62: | ||
* [[Настройка скидок|Как настроить скидки?]] | * [[Настройка скидок|Как настроить скидки?]] | ||
* [[Вебинар Альфа-Авто. Подходы к ценообразованию и скидкам на запасные части|Какие есть подходы к ценообразованию и скидкам на запчасти?]] | * [[Вебинар Альфа-Авто. Подходы к ценообразованию и скидкам на запасные части|Какие есть подходы к ценообразованию и скидкам на запчасти?]] | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
! style="width:"34%";"| | ! style="width:"34%";"| | ||
| Строка 77: | Строка 82: | ||
==== Управление качеством обслуживания ==== | ==== Управление качеством обслуживания ==== | ||
| − | * [[Задача по опросу клиента о качестве обслуживания]] | + | * [[Задача по опросу клиента о качестве обслуживания|Как настроить создание задач по опросу клиента о качестве обслуживания и как их обрабатывать?]] |
| − | * [[Обработка жалоб от клиентов]] | + | * [[Обработка жалоб от клиентов|Как обработать жалобу клиента?]] |
* [[Вебинар Альфа-Авто. Регламент разбора жалоб]] | * [[Вебинар Альфа-Авто. Регламент разбора жалоб]] | ||
==== Управление персоналом ==== | ==== Управление персоналом ==== | ||
| − | * [[Выявление и разбор нарушений]] | + | * [[Выявление и разбор нарушений|Как выявлять и разбирать нарушения?]] |
| − | * [[Табель учета рабочего времени]] | + | * [[Табель учета рабочего времени|Как работать с табелем учета рабочего времени?]] |
| − | * [[Интеграция с BioTime| | + | * [[Интеграция с BioTime|Как настроить интеграцию с системой учета рабочего времени BioTime?]] |
| − | * [[Расчет заработной платы сотрудникам]] | + | * [[Расчет заработной платы сотрудникам|Как рассчитывать заработную плату сотрудникам?]] |
==== Сообщения ==== | ==== Сообщения ==== | ||
| − | * [[Преднастроенные значимые события| | + | * [[Преднастроенные значимые события|Как отправлять сообщения по преднастроенным событиям?]] |
| − | * [[Рассылка отчетов через мессенджеры]] | + | * [[Рассылка отчетов через мессенджеры|Как делать рассылку отчетов через мессенджеры?]] |
| − | * [[Массовая рассылка сообщений по выборке клиентов| | + | * [[Массовая рассылка сообщений по выборке клиентов|Как делать массовую рассылку сообщений по выборке клиентов?]] |
| − | * [[Работа в АРМ Коммуникатор]] | + | * [[Работа в АРМ Коммуникатор|Как отправлять сообщения через АРМ Коммуникатор?]] |
==== Аналитика ==== | ==== Аналитика ==== | ||
| − | * [[Настройка рекламных каналов]] | + | * [[Настройка рекламных каналов|Как настроить рекламные каналы?]] |
| − | * [[Настройка интеграции с системой аналитики Roistat]] | + | * [[Настройка интеграции с системой аналитики Roistat|Как вести аналитику через интеграцию с системой Roistat?]] |
| + | |||
| + | ==== [[Отчеты]] ==== | ||
| + | * [[Настройка отчетов на СКД|Как настроить отчеты на СКД?]] | ||
| + | * [[Отчет "Статистика по обращениям (заездам)"|Как работать с отчетом "Статистика по обращениям (заездам)"?]] | ||
| + | * [[Отчет "Эффективность мастеров"|Как работать с отчетом "Эффективность мастеров"?]] | ||
| + | * [[Отчет "Воронка продаж по закрытым сделкам"|Как работать с отчетом "Воронка продаж по закрытым сделкам"?]] | ||
| + | * [[Отчет «Операционная воронка продаж»|Как работать с отчетом "Операционная воронка продаж"?]] | ||
| + | * [[Отчет «Обращения клиентов в автосервис»|Как работать с отчетом "Обращения клиентов в автосервис"?]] | ||
| + | * [[Отчет "Продажи СОЗЧ"|Как работать с отчетом "Продажи СОЗЧ"?]] | ||
| + | * [[Отчеты|...]] | ||
| + | * [[Отчеты по складскому учету|Как работать с отчетами по складскому учету?]] | ||
| − | ==== | + | ==== Практики ==== |
| − | * [[ | + | * [[Запрет отгрузки без оплаты|Как запретить отгрузку без оплаты?]] |
| − | * [[ | + | * [[Учет выработки исполнителей по нормочасам для работ с фиксированной стоимостью|Как вести учет выработки по н/ч для работ с фиксированной стоимостью?]] |
| − | * [[ | + | * [[Учет выработки специалистов по запчастям в Заказ-нарядах|Как вести учет выработки специалистов по запчастям в Заказ-нарядах?]] |
| − | * [[ | + | * [[Организация порядка на складе|Как организовать порядок на складе?]] |
| − | * [[ | + | * [[Контроль дебиторской задолженности юр. лиц|Как контролировать дебиторскую задолженность юр. лиц?]] |
| − | * [[ | + | * [[Запрос на отзыв довольного клиента об автосервисе|Как отправлять запрос на отзыв довольного клиента об автосервисе?]] |
| − | * [[ | + | * [[Особенности настройки для компаний с несколькими подразделениями|Какие права и настройки помогают организовать работу компаний с несколькими подразделениями?]] |
| − | * [[ | + | * [[Практика работы с WhatsApp#Привязка к номеру телефона (мобильному / стационарному)|Как привязать WhatsApp к номеру телефона?]] |
| − | * [[ | + | * [[Практика работы с WhatsApp#Снятие блокировки WhatsApp|Что делать в случае блокировки WhatsApp?]] |
| − | + | * [[Пакетные предложения|Как работать с функционалом Пакетных предложений?]] | |
| − | * [[ | ||
| − | |||
| − | |||
! style="width:"33%";"| | ! style="width:"33%";"| | ||
==== [[Администрирование и настройка системы]] ==== | ==== [[Администрирование и настройка системы]] ==== | ||
| − | * [[Создание пользователя в 1С]] | + | * [[Создание пользователя в 1С|Как создать пользователя в 1С?]] |
| − | * [[Установка прав и настроек]] | + | * [[Установка прав и настроек|Как устанавливать права и настройки?]] |
| − | * [[Мастер настройки системы]] | + | * [[Мастер настройки системы|Как работать с Мастером настройки системы?]] |
| − | * [[Настройки Помощника автосервиса]] | + | * [[Настройки Помощника автосервиса|Как настроить Помощник автосервиса?]] |
| − | * [[Настройка внутренних телефонов сотрудников]] | + | * [[Настройка внутренних телефонов сотрудников|Как настроить внутренние телефоны сотрудников?]] |
| − | * [[Импорт и отображение длительности звонков из телефонии]] | + | * [[Импорт и отображение длительности звонков из телефонии|Как настроить импорт и отображение длительности звонков из телефонии?]] |
| − | * [[Настройка цветового оформления статусов и состояний]] | + | * [[Настройка цветового оформления статусов и состояний|Как настроить цветовое оформление статусов и состояний?]] |
| − | * [[Создание типовой анкеты]] | + | * [[Создание типовой анкеты|Как создать типовую анкету?]] |
| − | * [[Шаблоны сообщений]] | + | * [[Шаблоны сообщений|Как настроить шаблоны сообщений?]] |
| − | * [[Адресация задач в CRM по исполнителям]] | + | * [[Адресация задач в CRM по исполнителям|Как настроить адресацию задач в CRM по исполнителям?]] |
| − | * [[Настройка бонусной системы]] | + | * [[Настройка бонусной системы|Как настроить бонусную систему?]] |
| − | * [[Восстановление последовательностей документов]] | + | * [[Восстановление последовательностей документов|Как восстановить последовательность документов?]] |
| − | * [[Подключение торгового оборудования]] | + | * [[Подключение торгового оборудования|Как подключить торговое оборудование?]] |
* [[Администрирование и настройка системы|...]] | * [[Администрирование и настройка системы|...]] | ||
| − | * [[Поиск и замена дублирующихся записей]] | + | * [[Поиск и замена дублирующихся записей|Как сделать Поиск и замену дублирующихся записей?]] |
| − | ==== [[ | + | ==== Интеграция с внешними сервисами ==== |
| − | * [[Настройка | + | * [[Интеграция с телефонией|Как настроить интеграцию с Телефонией?]] |
| − | * [[ | + | * [[Настройка интеграции с Telegram|Как настроить интеграцию с Telegram?]] |
| − | * [[ | + | * [[WhatsApp|Как настроить интеграцию с WhatsApp?]] |
| − | * [[ | + | * [[Настройка интеграции с SMS Центр|Как настроить интеграцию с SMS Центр?]] |
| − | * [[ | + | * [[Настройка интеграции с системой аналитики Roistat|Как настроить интеграцию с системой аналитики Roistat?]] |
| − | * [[ | + | * [[Настройка интеграции с Jivosite|Как настроить интеграцию с Jivosite?]] |
| − | * [[ | + | * [[Настройка интеграции с каталогами Laximo|Как настроить интеграцию с онлайн-каталогами Laximo?]] |
| − | * [[ | + | * [[Интеграция с Tecdoc|Как настроить интеграцию с Tecdoc?]] |
| − | * [[ | + | * [[AutoData|Как настроить интеграцию с AutoData?]] |
| − | * [[ | + | * [[Интеграция с BioTime|Как настроить интеграцию с BioTime?]] |
| + | * [[Фотофиксации|Как настроить фотофиксацию из Revisor?]] | ||
| + | * [[Перечень используемых Вебхуков (Webhooks)|Какие Вебхуки (Webhooks) используются для организации взаимодействия программы с внешними системами?]] | ||
| + | * [[Интеграция с мобильным приложением|Как настроить интеграцию с Мобильным приложением?]] | ||
| − | ==== | + | ==== О системе ==== |
| − | * [[ | + | * [[Введение|Что такое 5S AUTO?]] |
| − | * [[ | + | * [[Рекомендуемый бизнес-процесс для СТО и магазина запчастей|Как рекомендуется строить бизнес-процесс при работе в 5S AUTO?]] |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
==== Видеоматериалы ==== | ==== Видеоматериалы ==== | ||
| Строка 165: | Строка 174: | ||
* [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5|...]] | * [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5|...]] | ||
* [[Особенности реализации подакцизных товаров|Как правильно вести реализацию подакцизных товаров?]] | * [[Особенности реализации подакцизных товаров|Как правильно вести реализацию подакцизных товаров?]] | ||
| − | |||
| − | |||
Текущая версия на 09:08, 23 июня 2021
Раздел в разработке
