Часто задаваемые вопросы: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
м (→Управление качеством обслуживания) |
м (→Автосервис) |
||
(не показано 14 промежуточных версий 2 участников) | |||
Строка 9: | Строка 9: | ||
* Как создать карточку контрагента? | * Как создать карточку контрагента? | ||
* Как создать карточку автомобиля? | * Как создать карточку автомобиля? | ||
+ | * Как расшифровать автомобиль по VIN? | ||
* Как зарегистрировать обращение клиента? | * Как зарегистрировать обращение клиента? | ||
* Как записать клиента на ремонт? | * Как записать клиента на ремонт? | ||
* Как принять оплату по документу? | * Как принять оплату по документу? | ||
+ | * Как подобрать запчасти? | ||
+ | * Как подобрать автоработы? | ||
+ | * Как искать детали в ОЕМ-Каталоге (Лаксимо)? | ||
+ | * Что такое применяемость и как с ней работать? | ||
+ | * Как проценить запчасть (работа с Поиском цен)? | ||
+ | * Как сохранить деталь в свою базу аналогов? | ||
==== Работа с клиентами ==== | ==== Работа с клиентами ==== | ||
Строка 24: | Строка 31: | ||
* [[Лента событий|Что такое Лента событий?]] | * [[Лента событий|Что такое Лента событий?]] | ||
* [[Информирование клиента о состоянии заказа покупателя|Как настроить информирование клиента о состоянии заказа покупателя?]] | * [[Информирование клиента о состоянии заказа покупателя|Как настроить информирование клиента о состоянии заказа покупателя?]] | ||
+ | * Как отправить клиенту варианты поставки/калькуляцию из Корзины для согласования? | ||
==== Работа в АРМ ==== | ==== Работа в АРМ ==== | ||
Строка 33: | Строка 41: | ||
==== [[Автосервис]] ==== | ==== [[Автосервис]] ==== | ||
− | * [[Работа в АРМ Запись на ремонт]] | + | * [[Работа в АРМ Запись на ремонт|Как работать в АРМ Запись на ремонт?]] |
* [[Расшифровка автомобиля по VIN|Как расшифровать автомобиль по VIN?]] | * [[Расшифровка автомобиля по VIN|Как расшифровать автомобиль по VIN?]] | ||
* [[Работа с рекомендациями|Как работать с рекомендациями?]] | * [[Работа с рекомендациями|Как работать с рекомендациями?]] | ||
Строка 79: | Строка 87: | ||
==== Управление персоналом ==== | ==== Управление персоналом ==== | ||
− | * [[Выявление и разбор нарушений]] | + | * [[Выявление и разбор нарушений|Как выявлять и разбирать нарушения?]] |
− | * [[Табель учета рабочего времени]] | + | * [[Табель учета рабочего времени|Как работать с табелем учета рабочего времени?]] |
− | * [[Интеграция с BioTime| | + | * [[Интеграция с BioTime|Как настроить интеграцию с системой учета рабочего времени BioTime?]] |
− | * [[Расчет заработной платы сотрудникам]] | + | * [[Расчет заработной платы сотрудникам|Как рассчитывать заработную плату сотрудникам?]] |
==== Сообщения ==== | ==== Сообщения ==== | ||
− | * [[Преднастроенные значимые события| | + | * [[Преднастроенные значимые события|Как отправлять сообщения по преднастроенным событиям?]] |
− | * [[Рассылка отчетов через мессенджеры]] | + | * [[Рассылка отчетов через мессенджеры|Как делать рассылку отчетов через мессенджеры?]] |
− | * [[Массовая рассылка сообщений по выборке клиентов| | + | * [[Массовая рассылка сообщений по выборке клиентов|Как делать массовую рассылку сообщений по выборке клиентов?]] |
− | * [[Работа в АРМ Коммуникатор]] | + | * [[Работа в АРМ Коммуникатор|Как отправлять сообщения через АРМ Коммуникатор?]] |
==== Аналитика ==== | ==== Аналитика ==== | ||
− | * [[Настройка рекламных каналов]] | + | * [[Настройка рекламных каналов|Как настроить рекламные каналы?]] |
− | * [[Настройка интеграции с системой аналитики Roistat]] | + | * [[Настройка интеграции с системой аналитики Roistat|Как вести аналитику через интеграцию с системой Roistat?]] |
==== [[Отчеты]] ==== | ==== [[Отчеты]] ==== | ||
− | * [[Настройка отчетов на СКД]] | + | * [[Настройка отчетов на СКД|Как настроить отчеты на СКД?]] |
− | * [[Отчет "Статистика по обращениям (заездам)"|Статистика по обращениям (заездам)]] | + | * [[Отчет "Статистика по обращениям (заездам)"|Как работать с отчетом "Статистика по обращениям (заездам)"?]] |
− | * [[Отчет "Эффективность мастеров"|Эффективность мастеров]] | + | * [[Отчет "Эффективность мастеров"|Как работать с отчетом "Эффективность мастеров"?]] |
− | * [[Отчет "Воронка продаж по закрытым сделкам"|Воронка продаж по закрытым сделкам]] | + | * [[Отчет "Воронка продаж по закрытым сделкам"|Как работать с отчетом "Воронка продаж по закрытым сделкам"?]] |
− | * [[Отчет «Операционная воронка продаж»|Операционная воронка продаж]] | + | * [[Отчет «Операционная воронка продаж»|Как работать с отчетом "Операционная воронка продаж"?]] |
− | * [[Отчет «Обращения клиентов в автосервис»|Обращения клиентов в автосервис]] | + | * [[Отчет «Обращения клиентов в автосервис»|Как работать с отчетом "Обращения клиентов в автосервис"?]] |
− | * [[Отчет "Продажи СОЗЧ"|Продажи СОЗЧ | + | * [[Отчет "Продажи СОЗЧ"|Как работать с отчетом "Продажи СОЗЧ"?]] |
− | |||
* [[Отчеты|...]] | * [[Отчеты|...]] | ||
− | * [[ | + | * [[Отчеты по складскому учету|Как работать с отчетами по складскому учету?]] |
==== Практики ==== | ==== Практики ==== | ||
− | * [[Запрет отгрузки без оплаты]] | + | * [[Запрет отгрузки без оплаты|Как запретить отгрузку без оплаты?]] |
− | * [[Учет выработки исполнителей по нормочасам для работ с фиксированной стоимостью| | + | * [[Учет выработки исполнителей по нормочасам для работ с фиксированной стоимостью|Как вести учет выработки по н/ч для работ с фиксированной стоимостью?]] |
− | * [[Учет выработки специалистов по запчастям в Заказ-нарядах]] | + | * [[Учет выработки специалистов по запчастям в Заказ-нарядах|Как вести учет выработки специалистов по запчастям в Заказ-нарядах?]] |
− | * [[Организация порядка на складе]] | + | * [[Организация порядка на складе|Как организовать порядок на складе?]] |
− | * [[Контроль дебиторской задолженности юр. лиц]] | + | * [[Контроль дебиторской задолженности юр. лиц|Как контролировать дебиторскую задолженность юр. лиц?]] |
− | * [[Запрос на отзыв довольного клиента об автосервисе]] | + | * [[Запрос на отзыв довольного клиента об автосервисе|Как отправлять запрос на отзыв довольного клиента об автосервисе?]] |
− | * [[Особенности настройки для компаний с несколькими подразделениями]] | + | * [[Особенности настройки для компаний с несколькими подразделениями|Какие права и настройки помогают организовать работу компаний с несколькими подразделениями?]] |
− | * [[Практика работы с WhatsApp]] | + | * [[Практика работы с WhatsApp#Привязка к номеру телефона (мобильному / стационарному)|Как привязать WhatsApp к номеру телефона?]] |
− | * [[Пакетные предложения]] | + | * [[Практика работы с WhatsApp#Снятие блокировки WhatsApp|Что делать в случае блокировки WhatsApp?]] |
+ | * [[Пакетные предложения|Как работать с функционалом Пакетных предложений?]] | ||
! style="width:"33%";"| | ! style="width:"33%";"| | ||
==== [[Администрирование и настройка системы]] ==== | ==== [[Администрирование и настройка системы]] ==== | ||
− | * [[Создание пользователя в 1С]] | + | * [[Создание пользователя в 1С|Как создать пользователя в 1С?]] |
− | * [[Установка прав и настроек]] | + | * [[Установка прав и настроек|Как устанавливать права и настройки?]] |
− | * [[Мастер настройки системы]] | + | * [[Мастер настройки системы|Как работать с Мастером настройки системы?]] |
− | * [[Настройки Помощника автосервиса]] | + | * [[Настройки Помощника автосервиса|Как настроить Помощник автосервиса?]] |
− | * [[Настройка внутренних телефонов сотрудников]] | + | * [[Настройка внутренних телефонов сотрудников|Как настроить внутренние телефоны сотрудников?]] |
− | * [[Импорт и отображение длительности звонков из телефонии]] | + | * [[Импорт и отображение длительности звонков из телефонии|Как настроить импорт и отображение длительности звонков из телефонии?]] |
− | * [[Настройка цветового оформления статусов и состояний]] | + | * [[Настройка цветового оформления статусов и состояний|Как настроить цветовое оформление статусов и состояний?]] |
− | * [[Создание типовой анкеты]] | + | * [[Создание типовой анкеты|Как создать типовую анкету?]] |
− | * [[Шаблоны сообщений]] | + | * [[Шаблоны сообщений|Как настроить шаблоны сообщений?]] |
− | * [[Адресация задач в CRM по исполнителям]] | + | * [[Адресация задач в CRM по исполнителям|Как настроить адресацию задач в CRM по исполнителям?]] |
− | * [[Настройка бонусной системы]] | + | * [[Настройка бонусной системы|Как настроить бонусную систему?]] |
− | * [[Восстановление последовательностей документов]] | + | * [[Восстановление последовательностей документов|Как восстановить последовательность документов?]] |
− | * [[Подключение торгового оборудования]] | + | * [[Подключение торгового оборудования|Как подключить торговое оборудование?]] |
* [[Администрирование и настройка системы|...]] | * [[Администрирование и настройка системы|...]] | ||
− | * [[Поиск и замена дублирующихся записей]] | + | * [[Поиск и замена дублирующихся записей|Как сделать Поиск и замену дублирующихся записей?]] |
==== Интеграция с внешними сервисами ==== | ==== Интеграция с внешними сервисами ==== | ||
− | * [[Интеграция с телефонией| | + | * [[Интеграция с телефонией|Как настроить интеграцию с Телефонией?]] |
− | * [[Настройка интеграции с Telegram|Telegram]] | + | * [[Настройка интеграции с Telegram|Как настроить интеграцию с Telegram?]] |
− | * [[WhatsApp]] | + | * [[WhatsApp|Как настроить интеграцию с WhatsApp?]] |
− | * [[Настройка интеграции с SMS Центр|SMS Центр]] | + | * [[Настройка интеграции с SMS Центр|Как настроить интеграцию с SMS Центр?]] |
− | * [[Настройка интеграции с системой аналитики Roistat| | + | * [[Настройка интеграции с системой аналитики Roistat|Как настроить интеграцию с системой аналитики Roistat?]] |
− | * [[Настройка интеграции с Jivosite| | + | * [[Настройка интеграции с Jivosite|Как настроить интеграцию с Jivosite?]] |
− | * [[Настройка интеграции с каталогами Laximo| | + | * [[Настройка интеграции с каталогами Laximo|Как настроить интеграцию с онлайн-каталогами Laximo?]] |
− | * [[Интеграция с Tecdoc|Tecdoc]] | + | * [[Интеграция с Tecdoc|Как настроить интеграцию с Tecdoc?]] |
− | * [[AutoData]] | + | * [[AutoData|Как настроить интеграцию с AutoData?]] |
− | * [[Интеграция с BioTime|BioTime]] | + | * [[Интеграция с BioTime|Как настроить интеграцию с BioTime?]] |
− | * [[Фотофиксации| | + | * [[Фотофиксации|Как настроить фотофиксацию из Revisor?]] |
− | * [[Перечень используемых Вебхуков (Webhooks)| | + | * [[Перечень используемых Вебхуков (Webhooks)|Какие Вебхуки (Webhooks) используются для организации взаимодействия программы с внешними системами?]] |
− | * [[Интеграция с мобильным приложением| | + | * [[Интеграция с мобильным приложением|Как настроить интеграцию с Мобильным приложением?]] |
==== О системе ==== | ==== О системе ==== | ||
Строка 166: | Строка 174: | ||
* [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5|...]] | * [[Работа с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5|...]] | ||
* [[Особенности реализации подакцизных товаров|Как правильно вести реализацию подакцизных товаров?]] | * [[Особенности реализации подакцизных товаров|Как правильно вести реализацию подакцизных товаров?]] | ||
− | |||
− |
Текущая версия на 09:08, 23 июня 2021
Раздел в разработке