Часто задаваемые вопросы

Раздел в разработке

Популярные вопросы Как создать карточку контрагента? Как создать карточку автомобиля? Как расшифровать автомобиль по VIN? Как зарегистрировать обращение клиента? Как записать клиента на ремонт? Как принять оплату по документу? Как подобрать запчасти? Как подобрать автоработы? Как искать детали в ОЕМ-Каталоге (Лаксимо)? Что такое применяемость и как с ней работать? Как проценить запчасть (работа с Поиском цен)? Как сохранить деталь в свою базу аналогов? Работа с клиентами Как работать с входящим обращением? Как работать с визитом клиента? Как настроить автоматическое приглашение клиентов на ТО? Что такое рекомендации и как с ними работать? Как зарегистрировать и обработать обращение клиента вручную? Как работать с задачами и основными бизнес-процессами? Как настроить напоминания по задачам? Как работает умная маршрутизация входящего звонка? Что такое Лента событий? Как настроить информирование клиента о состоянии заказа покупателя? Как отправить клиенту варианты поставки/калькуляцию из Корзины для согласования? Работа в АРМ Как работать в АРМ Корзина? Как работать в АРМ Клиенты и автомобили? Как работать в АРМ Рабочий стол (CRM)? Как работать в АРМ Запись на ремонт? Как работать в АРМ Коммуникатор? Автосервис Работа в АРМ Запись на ремонт Как расшифровать автомобиль по VIN? Как работать с рекомендациями? Как создать диагностическую анкету и как с ней работать? Какие бывают виды ремонта и в чём их отличие? Как вести учет расходных материалов? Как вести учет субподрядов? Как учитывать агрегатный ремонт? Как настроить гарантийную политику? Как перевести Заказ-наряд в состояние "Отказ"? Как прикрепить файлы к Заказ-наряду? Как печатать документы в факсимиле и логотипом организации? Как работать с Журналом передачи смен? ... Что такое "монитор мастеров" и как его настроить? Ценообразование Как настроить ценообразование для товаров? Как настроить ценообразование для работ? Как настроить скидки? Какие есть подходы к ценообразованию и скидкам на запчасти?	Склад и запчасти Как подобрать и проценить запчасти? Как работает "Поиск цен"? Что такое применяемость и как с ней работать? Как оформить заказ покупателя с помощью "Помощника"? Как создается задача на подбор запчастей и как ее обработать? Как создать и настроить прайс-лист контрагента? Как создать и настроить Веб прайс-лист? Какие Веб-сервисы поставщиков доступны в 5S AUTO? Как настроить обработку "Пополнение складских запасов"? Как работать с заказами покупателя? Как работать с заказами поставщикам? Как работать с межфирменными продажами? ... Как осуществлять Контроль неликвидов? Управление качеством обслуживания Как настроить создание задач по опросу клиента о качестве обслуживания и как их обрабатывать? Как обработать жалобу клиента? Вебинар Альфа-Авто. Регламент разбора жалоб Управление персоналом Как выявлять и разбирать нарушения? Как работать с табелем учета рабочего времени? Как настроить интеграцию с системой учета рабочего времени BioTime? Как рассчитывать заработную плату сотрудникам? Сообщения Как отправлять сообщения по преднастроенным событиям? Как делать рассылку отчетов через мессенджеры? Как делать массовую рассылку сообщений по выборке клиентов? Как отправлять сообщения через АРМ Коммуникатор? Аналитика Как настроить рекламные каналы? Как вести аналитику через интеграцию с системой Roistat? Отчеты Как настроить отчеты на СКД? Как работать с отчетом "Статистика по обращениям (заездам)"? Как работать с отчетом "Эффективность мастеров"? Как работать с отчетом "Воронка продаж по закрытым сделкам"? Как работать с отчетом "Операционная воронка продаж"? Как работать с отчетом "Обращения клиентов в автосервис"? Как работать с отчетом "Продажи СОЗЧ"? ... Как работать с отчетами по складскому учету? Практики Как запретить отгрузку без оплаты? Как вести учет выработки по н/ч для работ с фиксированной стоимостью? Как вести учет выработки специалистов по запчастям в Заказ-нарядах? Как организовать порядок на складе? Как контролировать дебиторскую задолженность юр. лиц? Как отправлять запрос на отзыв довольного клиента об автосервисе? Какие права и настройки помогают организовать работу компаний с несколькими подразделениями? Как привязать WhatsApp к номеру телефона? Что делать в случае блокировки WhatsApp? Как работать с функционалом Пакетных предложений?	Администрирование и настройка системы Как создать пользователя в 1С? Как устанавливать права и настройки? Как работать с Мастером настройки системы? Как настроить Помощник автосервиса? Как настроить внутренние телефоны сотрудников? Как настроить импорт и отображение длительности звонков из телефонии? Как настроить цветовое оформление статусов и состояний? Как создать типовую анкету? Как настроить шаблоны сообщений? Как настроить адресацию задач в CRM по исполнителям? Как настроить бонусную систему? Как восстановить последовательность документов? Как подключить торговое оборудование? ... Как сделать Поиск и замену дублирующихся записей? Интеграция с внешними сервисами Как настроить интеграцию с Телефонией? Как настроить интеграцию с Telegram? Как настроить интеграцию с WhatsApp? Как настроить интеграцию с SMS Центр? Как настроить интеграцию с системой аналитики Roistat? Как настроить интеграцию с Jivosite? Как настроить интеграцию с онлайн-каталогами Laximo? Как настроить интеграцию с Tecdoc? Как настроить интеграцию с AutoData? Как настроить интеграцию с BioTime? Как настроить фотофиксацию из Revisor? Какие Вебхуки (Webhooks) используются для организации взаимодействия программы с внешними системами? Как настроить интеграцию с Мобильным приложением? О системе Что такое 5S AUTO? Как рекомендуется строить бизнес-процесс при работе в 5S AUTO? Видеоматериалы Обучающие видеоролики Вебинары 5S и приглашенных спикеров Работа с типовой Альфа-Авто Как работать с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5? Как работать с кассами ККМ? Как работать с модулем "Шинный отель"? Как работать в АРМ "Запись на ремонт"? ... Как правильно вести реализацию подакцизных товаров?