Часто задаваемые вопросы

Раздел в разработке

О системе Что такое 5S AUTO? Как рекомендуется строить бизнес-процесс при работе в 5S AUTO? Общие вопросы Как создать карточку контрагента? Как создать карточку автомобиля? Как зарегистрировать обращение клиента? Работа с клиентами Как работать с входящим обращением? Как работать с визитом клиента? Как настроить автоматическое приглашение клиентов на ТО? Что такое рекомендации и как с ними работать? Как зарегистрировать и обработать обращение клиента вручную? Как работать с задачами и основными бизнес-процессами? Как настроить напоминания по задачам? Как работает умная маршрутизация входящего звонка? Что такое Лента событий? Как настроить информирование клиента о состоянии заказа покупателя? Работа в АРМ Как работать в АРМ Корзина? Как работать в АРМ Клиенты и автомобили? Как работать в АРМ Рабочий стол (CRM)? Как работать в АРМ Запись на ремонт? Как работать в АРМ Коммуникатор? Ценообразование Как настроить ценообразование для товаров? Как настроить ценообразование для работ? Как настроить скидки? Какие есть подходы к ценообразованию и скидкам на запчасти? Автосервис Работа в АРМ Запись на ремонт Расшифровка автомобиля по VIN Работа с рекомендациями Диагностические анкеты Виды ремонта Работа с расходными материалами Работа с субподрядами Учет агрегатного ремонта Гарантийная политика Состояние "Отказ" Заказ-наряда Прикрепление файлов к заказ-наряду Печать документов с факсимиле и логотипом организации Передача смен ... Монитор мастеров	Склад и запчасти Как подобрать и проценить запчасти? Как работает "Поиск цен"? Что такое применяемость и как с ней работать? Как оформить заказ покупателя с помощью "Помощника"? Как создается задача на подбор запчастей и как ее обработать? Как создать и настроить прайс-лист контрагента? Как создать и настроить Веб прайс-лист? Какие Веб-сервисы поставщиков доступны в 5S AUTO? Как настроить обработку "Пополнение складских запасов"? Как работать с заказами покупателя? Как работать с заказами поставщикам? Как работать с межфирменными продажами? ... Как осуществлять Контроль неликвидов? Управление качеством обслуживания Задача по опросу клиента о качестве обслуживания Обработка жалоб от клиентов Вебинар Альфа-Авто. Регламент разбора жалоб Управление персоналом Выявление и разбор нарушений Табель учета рабочего времени Интеграция с системой учета рабочего времени BioTime Расчет заработной платы сотрудникам Сообщения Отправка сообщений по преднастроенным событиям Рассылка отчетов через мессенджеры Рассылка по выборке клиентов Работа в АРМ Коммуникатор Аналитика Настройка рекламных каналов Настройка интеграции с системой аналитики Roistat Интеграция с внешними сервисами Телефония Telegram WhatsApp SMS Центр Система аналитики Roistat Чат Jivosite Онлайн-каталоги Laximo Tecdoc AutoData BioTime Фотофиксации из Revisor Используемые Вебхуки (Webhooks) Мобильное приложение	Администрирование и настройка системы Создание пользователя в 1С Установка прав и настроек Мастер настройки системы Настройки Помощника автосервиса Настройка внутренних телефонов сотрудников Импорт и отображение длительности звонков из телефонии Настройка цветового оформления статусов и состояний Создание типовой анкеты Шаблоны сообщений Адресация задач в CRM по исполнителям Настройка бонусной системы Восстановление последовательностей документов Подключение торгового оборудования ... Поиск и замена дублирующихся записей Отчеты Настройка отчетов на СКД Статистика по обращениям (заездам) Эффективность мастеров Воронка продаж по закрытым сделкам Операционная воронка продаж Обращения клиентов в автосервис Продажи СОЗЧ Отчеты по складскому учету ... Вебинар Альфа-Авто "Эффективная работа с отчетами" Практики Запрет отгрузки без оплаты Учет выработки по н/ч для работ с фиксированной стоимостью Учет выработки специалистов по запчастям в Заказ-нарядах Организация порядка на складе Контроль дебиторской задолженности юр. лиц Запрос на отзыв довольного клиента об автосервисе Особенности настройки для компаний с несколькими подразделениями Практика работы с WhatsApp Пакетные предложения Видеоматериалы Обучающие видеоролики Вебинары 5S и приглашенных спикеров Работа с типовой Альфа-Авто Как работать с типовой конфигурацией 1С-Рарус: Альфа-Авто. Редакция 5? Как работать с кассами ККМ? Как работать с модулем "Шинный отель"? Как работать в АРМ "Запись на ремонт"? ... Как правильно вести реализацию подакцизных товаров? История обновлений. Новые возможности